Kun asiakas etsii putkimiestä, hierojaa, tilitoimistoa tai remonttipalvelua, hän ei yleensä vertaile kymmentä yritystä tuntikausia. Hän avaa muutaman verkkosivun, katsoo mitä palvelua tarjotaan, kenelle se sopii, missä toimitaan ja miten yhteyttä saa. Jos nämä asiat jäävät epäselviksi, yhteydenotto siirtyy helposti kilpailijalle.
Ulkoistettu sisällöntuotanto verkkosivuille ratkaisee tilanteen, jossa yrittäjällä on vahva ammattitaito mutta ei aikaa kirjoittaa tekstejä, valita kuvia tai miettiä hakukoneita. Tarkoitus ei ole tuottaa mahdollisimman paljon tekstiä. Tarkoitus on tehdä sivuista uskottavat, helposti ymmärrettävät ja myyntiä tukevat.
Verkkosivujen sisältö on enemmän kuin esittelyteksti
Moni verkkosivuprojekti pysähtyy samaan kohtaan: tekninen toteutus olisi valmis aloittamaan, mutta tekstit puuttuvat. Yrittäjä aikoo kirjoittaa ne viikonloppuna, sitten seuraavalla viikolla ja lopulta kiireisemmän kauden jälkeen. Sivuja ei julkaista, tai ne julkaistaan kiireellä kirjoitetuilla yleislauseilla.
Hyvä verkkosisältö vastaa asiakkaan käytännön kysymyksiin nopeasti. Mitä yritys tekee? Millä alueella palvelu on saatavilla? Mikä erottaa yrityksen muista? Miten työ etenee? Mitä asiakkaan pitää tehdä seuraavaksi? Kun vastaukset löytyvät selkeällä kielellä, kävijän on helpompi ottaa yhteyttä.
Sisällöllä on myös toinen tehtävä. Hakukone tarvitsee riittävästi asiayhteyttä ymmärtääkseen, millaisia palveluja yritys tarjoaa ja missä se toimii. Pelkkä yrityksen nimi, puhelinnumero ja muutama kuva eivät yleensä riitä, jos tavoitteena on löytyä palvelua etsiville asiakkaille.
Mitä ulkoistettu sisällöntuotanto verkkosivuille sisältää?
Laadukas ulkoistus alkaa aina yrityksen palveluiden, asiakkaiden ja tavoitteiden ymmärtämisestä. Kirjoittaja ei voi uskottavasti keksiä yrittäjän osaamista tyhjästä, mutta hänen ei tarvitse myöskään pyytää yrittäjältä valmista käsikirjoitusta. Riittää, että tarvittavat asiat käydään läpi selkeästi esimerkiksi aloituskyselyssä tai puhelussa.
Tyypillisesti verkkosivujen sisältöön kuuluvat etusivun ydinviesti, palvelusivujen tekstit, yritysesittely, yhteystietosivun ohjaavat tekstit sekä hakukonenäkyvyyttä tukevat otsikot ja kuvatekstit. Tarvittaessa mukaan voidaan tuottaa myös usein kysytyt kysymykset, referenssitekstit tai kampanjasivut.
Hyvä sisältö on kirjoitettu asiakkaan näkökulmasta, mutta se ei kuulosta kasvottomalta mainospuheelta. Esimerkiksi rakennusalan yrityksen sivulla kannattaa kertoa konkreettisesti, tehdäänkö keittiöremontteja, kylpyhuoneita vai kokonaisvaltaisia saneerauksia. Hyvinvointialan yrittäjän sivulla taas asiakkaan on tärkeä ymmärtää, millaiseen vaivaan tai elämäntilanteeseen palvelu sopii ja miten ajanvaraus toimii.
Kuvat ovat osa samaa kokonaisuutta. Omat, laadukkaat työ- ja henkilöstökuvat rakentavat luottamusta erityisesti paikallisissa palveluissa. Jos niitä ei ole vielä käytettävissä, ammattimaisesti valitut kuvat voivat tukea sivun ilmettä. Kuvien pitää kuitenkin sopia yrityksen todellisuuteen – esimerkiksi paikallista remonttiyritystä ei kannata esittää kuvilla, jotka näyttävät kansainvälisen rakennuskonsernin mainokselta.
Näin ulkoistus etenee ilman raskasta projektia
Toimiva prosessi ei vaadi yrittäjältä jatkuvaa kommentointia tai kymmenien dokumenttien täyttämistä. Alussa sovitaan sivuston tavoitteesta, tarvittavista alasivuista, palvelualueesta ja tärkeimmistä palveluista. Samalla kerätään olennaiset faktat: yhteystiedot, hinnat silloin kun ne halutaan julkaista, mahdolliset referenssit, kuvat ja yrityksen erityisosaaminen.
Seuraavaksi sisällöntuottaja tekee sivurakenteen ja kirjoittaa tekstit sovitun laajuuden mukaan. Yrittäjän tehtäväksi jää tarkistaa erityisesti faktat, toimialan termit ja mahdolliset lupaukset. Tämä on tärkeää, sillä sisällöntuottaja osaa muotoilla viestin, mutta yrittäjä tuntee työnsä, asiakkaansa ja palvelunsa rajat parhaiten.
Korjauskierroksella tekstit viimeistellään. Sen jälkeen ne viedään sivuille oikeisiin kohtiin, otsikot muotoillaan selkeiksi ja yhteydenottokehotukset asetetaan näkyville. Kun sisällöntuotanto, suunnittelu ja tekninen toteutus tehdään samassa palvelussa, vältytään tilanteelta, jossa tekstit valmistuvat eri muodossa kuin sivuston rakenne tai kuvat eivät sovi valittuun ilmeeseen.
Kotisivut Pienyritykselle -palvelussa sisältö kuuluu verkkosivuprojektin kokonaisuuteen. Se helpottaa erityisesti yrittäjää, joka ei halua koordinoida erikseen kirjoittajaa, verkkosivutekijää, hostingia ja ylläpitoa.
Hakukoneoptimointi ilman väkisin kirjoitettuja avainsanoja
Hakukoneoptimointi ei tarkoita saman hakusanan toistamista joka kappaleessa. Se tekee tekstistä kömpelöä eikä palvele asiakasta. Parempi lähtökohta on kirjoittaa palveluista täsmällisesti ja käyttää niitä sanoja, joilla asiakkaat niitä todennäköisesti etsivät.
Jos yritys tarjoaa lukkopalvelua Tampereella, sivulla kannattaa kertoa esimerkiksi päivystyksestä, lukon sarjoituksesta, ovien avauksesta ja toiminta-alueesta silloin, kun nämä todella kuuluvat palveluun. Jos kyseessä on kouluttaja, teksteissä voidaan avata koulutusten aiheita, kohderyhmiä, toteutustapoja ja paikkakuntia. Näin sivu palvelee sekä lukijaa että hakukonetta luonnollisesti.
Jokaisella palvelusivulla on hyvä olla oma selkeä tarkoituksensa. Etusivu kertoo nopeasti, miksi yritykseen kannattaa olla yhteydessä. Palvelusivu syventää yhden palvelun hyötyjä. Yhteystietosivu poistaa viimeisenkin kynnyksen yhteydenotolta. Tällainen rakenne on usein tehokkaampi kuin yksi pitkä yleisesittely.
Milloin ulkoistaminen kannattaa?
Ulkoistus on järkevä valinta, kun verkkosivut pitää saada valmiiksi nopeasti, mutta omat työpäivät kuluvat asiakkaiden palvelemiseen. Se sopii myös yrittäjälle, joka osaa asiansa mutta ei halua käyttää iltoja tekstien hiomiseen tai pohtia, millaiset otsikot toimivat verkossa.
Kaikkea ei silti tarvitse ulkoistaa pysyvästi. Jos yrityksessä on henkilö, joka kirjoittaa sujuvasti ja ehtii päivittää sivuja säännöllisesti, ulkopuolista apua voidaan käyttää vain sivuston perustamiseen, palvelusivujen kirkastamiseen tai tärkeän kampanjan valmisteluun. Toisaalta jatkuvasti muuttuvassa palvelussa voi olla hyödyllistä sopia myös päivityksistä, jotta hinnat, aukioloajat ja palvelutiedot pysyvät ajan tasalla.
Ulkoistus ei myöskään korjaa epäselvää liiketoimintaa. Jos yritys ei vielä tiedä, mitä palveluja se myy ensisijaisesti tai kenelle, nämä asiat kannattaa päättää ennen tekstien viimeistelyä. Hyvä sisällöntuotanto auttaa kirkastamaan viestiä, mutta se ei voi tehdä kaikkia strategisia valintoja yrittäjän puolesta.
Miten tunnistat hyvän sisällöntuotantopalvelun?
Hyvä toimittaja kertoo selvästi, mitä hintaan sisältyy. Sisältääkö palvelu vain tekstien kirjoittamisen vai myös sivurakenteen, kuvien valinnan, teknisen toteutuksen, hakukoneiden perusasetukset ja jatkoylläpidon? Pienyritykselle kokonaisuus on usein helpoin, koska vastuu ei hajoa usealle toimijalle.
Kysy myös, kuinka paljon materiaalia sinulta tarvitaan ja missä vaiheessa voit kommentoida tekstejä. Selkeä palvelu ei jätä sinua yksin tyhjän kyselylomakkeen kanssa, mutta ei myöskään edellytä viikoittaisia palavereita. Olennaista on, että toimittaja osaa kysyä oikeat kysymykset ja pitää projektin liikkeessä.
Hinnoittelussa kannattaa katsoa aloitusmaksun lisäksi myös tulevia kustannuksia. Verkkosivut tarvitsevat hostingin, tietoturvapäivitykset ja teknistä ylläpitoa, vaikka sisältö olisi alun perin tehty hyvin. Kun nämä kulut ovat tiedossa etukäteen ilman piilokuluja, budjetointi on helpompaa.
Sisältö saa kuulostaa yritykseltäsi
Ulkoistettu teksti ei tarkoita geneeristä tekstiä. Päinvastoin: parhaimmillaan se muuttaa yrittäjän ammattitaidon sanoiksi, jotka asiakas ymmärtää heti. Sinun ei tarvitse kirjoittaa itse täydellisiä kappaleita. Riittää, että kerrot, mitä teet hyvin, kenelle palvelu sopii ja miksi asiakkaat valitsevat sinut.
Kun nämä tiedot annetaan osaavan tekijän käyttöön, verkkosivut eivät jää keskeneräiseksi tehtäväksi työpöydän kulmaan. Niistä tulee käytännön työkalu, joka kertoo palveluistasi myös silloin, kun sinä olet tekemässä varsinaista työtäsi.
