Moni pienyrityksen verkkosivu kaatuu samaan ongelmaan: sivu kyllä näyttää ihan hyvältä, mutta asiakas ei löydä kolmessa sekunnissa vastausta siihen, mitä yritys tekee, kenelle palvelu sopii ja miten yhteyttä saa. Siksi paras sivurakenne pienyrityksen kotisivuille ei ole näyttävin tai monimutkaisin, vaan sellainen, joka tekee asioinnista asiakkaalle vaivatonta ja tukee samalla hakukonenäkyvyyttä.
Hyvä sivurakenne vähentää turhaa klikkailua. Se myös helpottaa sisällön tekemistä, ylläpitoa ja laajentamista myöhemmin. Kun perusta on kunnossa, kotisivu ei jää pelkäksi digitaaliseksi käyntikortiksi, vaan alkaa tehdä työtä yrityksen puolesta.
Mikä on paras sivurakenne pienyrityksen kotisivuille?
Useimmille suomalaisille pienyrityksille toimivin rakenne on yllättävän selkeä. Etusivu kertoo tärkeimmän heti, palvelusivut avaavat tarjonnan riittävän tarkasti, yrityksestä-sivu rakentaa luottamusta ja yhteystiedot löytyvät ilman etsimistä. Lisäksi jokaiselle palvelulle kannattaa antaa oma tilansa silloin, kun palveluja on enemmän kuin yksi.
Liian laaja sivusto on pienyritykselle usein yhtä huono ratkaisu kuin liian suppea. Jos sivuja on vain yksi, hakukoneille ja asiakkaalle jää vähän tarttumapintaa. Jos taas rakenne paisuu heti alkuun kymmeniin alasivuihin, ylläpito vaikeutuu ja kokonaisuus hajoaa helposti. Siksi hyvä lähtökohta on tiivis mutta riittävän kattava rakenne.
Käytännössä tämä tarkoittaa usein 5-10 tärkeää sivua. Se riittää monelle paikalliselle palveluyritykselle oikein hyvin.
Rakenne, joka toimii useimmilla pienyrityksillä
Toimiva perusrunko näyttää yleensä tältä: etusivu, palvelut, yksittäiset palvelusivut, yrityksestä, referenssit tai työnäytteet, yhteystiedot ja mahdollinen blogi tai usein kysytyt kysymykset. Kaikkia näitä ei tarvita aina, mutta harva tarvitsee heti alkuun mitään tätä monimutkaisempaa.
Etusivun tehtävä ei ole kertoa kaikkea. Sen tehtävä on ohjata eteenpäin. Kun asiakas saapuu sivulle, hänen pitäisi ymmärtää heti, mitä myytte, millä alueella toimitte ja miksi juuri teihin kannattaa ottaa yhteyttä. Jos nämä asiat hautautuvat näyttävän bannerin tai ympäripyöreän tekstin alle, etusivu ei tee työtään.
Palvelut-sivu toimii yleiskuvana. Sen alle kannattaa tehdä omat alasivut tärkeimmille palveluille, jos haluatte löytyä hakukoneista eri hakutermeillä ja kertoa palveluista kunnolla. Esimerkiksi siivousyrityksellä voi olla erikseen kotisiivous, muuttosiivous ja yrityssiivous. Hierojalla taas urheiluhieronta, klassinen hieronta ja lahjakortit voivat ansaita omat sivunsa. Näin asiakas pääsee suoraan juuri häntä kiinnostavaan sisältöön.
Yrityksestä-sivu jää usein liian vähälle huomiolle, vaikka juuri se ratkaisee monessa pienyrityksessä luottamuksen syntymisen. Asiakas haluaa tietää, kuka palvelun tuottaa, millaisella kokemuksella ja millä otteella. Pienyritykselle persoona ja luotettavuus ovat usein suurempi kilpailuetu kuin iso brändi.
Yhteystietosivu on edelleen tärkeä, vaikka puhelinnumero näkyisi myös muualla. Erilliselle yhteystietosivulle mahtuvat yhteydenottotavat, palvelualue, mahdollinen lomake ja selkeä toimintakehote. Jos asiakas joutuu arvailemaan, mikä on seuraava askel, yhteydenotto jää helposti tekemättä.
Etusivu ratkaisee nopeasti
Etusivulla tärkein sisältö kuuluu näkyä ilman, että käyttäjä joutuu vierittämään pitkälle. Ytimekäs otsikko, lyhyt kuvaus palvelusta, tärkein hyöty asiakkaalle ja selkeä yhteydenottokehote riittävät pitkälle. Tämän jälkeen voi avata palveluita, kertoa miksi yritys on hyvä valinta ja näyttää esimerkiksi asiakaskokemuksia tai referenssejä.
Yksi yleinen virhe on yrittää mahduttaa etusivulle kaikki mahdollinen. Lopputulos on raskas ja sekava. Toinen yleinen virhe on tehdä etusivusta liian ohut. Jos sivulla on vain kuva, yksi lause ja nappi, hakukoneille jää hyvin vähän sisältöä ymmärrettäväksi. Toimiva etusivu on näiden välistä: se kertoo tarpeeksi, mutta ei kaikkea kerralla.
Paikalliselle yritykselle kannattaa kertoa etusivulla myös toiminta-alueesta selkeästi. Se auttaa sekä kävijää että hakukonenäkyvyyttä. Jos toimit esimerkiksi Tampereella ja lähikunnissa, se kannattaa sanoa suoraan.
Palvelusivut ovat usein tärkeämpiä kuin yrityksestä-sivu
Moni asiakas ei aloita etusivulta vaan päätyy suoraan yksittäiselle palvelusivulle hakukoneen kautta. Siksi palvelusivujen rakenne kannattaa miettiä huolella. Hyvä palvelusivu kertoo, mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii, miten prosessi etenee, mitä hyötyä asiakas saa ja miten yhteydenotto tapahtuu.
Tässä kohtaa tarkkuus voittaa ympäripyöreyden. Jos tarjoat esimerkiksi taloyhtiöiden pihanhoitoa, kerro mitä töitä palveluun kuuluu, mille alueelle palvelu on saatavilla ja miten hinnoittelu yleensä muodostuu. Pienyrittäjän asiakas ei etsi mainostoimistokieltä, vaan selkeitä vastauksia.
Hakukoneoptimoinnin kannalta oma sivu jokaiselle pääpalvelulle on usein fiksu ratkaisu. Se ei kuitenkaan tarkoita, että jokaista pientä variaatiota varten pitäisi tehdä erillinen sivu. Jos sisältö menee väkisin keksityksi tai lähes samanlaiseksi, hyöty jää pieneksi. Tähän pätee hyvä nyrkkisääntö: tee oma sivu silloin, kun palvelulla on oma asiakastarve, oma hakutapa ja riittävästi oikeaa sisältöä.
Paras sivurakenne pienyrityksen kotisivuille tukee myös hakukoneita
Sivurakenne ei ole vain käyttökokemusta varten. Se vaikuttaa suoraan siihen, miten hyvin hakukone ymmärtää sivuston aiheet. Kun rakenne on looginen, hakukoneen on helpompi nähdä, mitä palveluita tarjoatte ja mitkä sivut ovat tärkeimpiä.
Tämä syntyy käytännössä siitä, että päävalikko on selkeä, sivut liittyvät toisiinsa järkevästi ja jokaisella sivulla on oma tehtävänsä. Etusivu tukee palvelusivuja, palvelusivut syventävät aiheita ja yhteystietosivu tarjoaa selkeän päätöspisteen. Jos kaikki asiat on ahdettu yhdelle pitkälle sivulle, näkyvyyden rakentaminen on usein hitaampaa.
Toisaalta pelkkä suuri sivumäärä ei auta. Jos sivut ovat ohuita, päällekkäisiä tai kirjoitettu vain hakusanoja varten, lopputulos ei palvele asiakasta eikä yleensä hakukonettakaan. Hyvä rakenne on siis samalla kertaa selkeä, hyödyllinen ja realistinen ylläpitää.
Miten navigointi pidetään yksinkertaisena
Päävalikossa kannattaa näyttää vain tärkeimmät kohdat. Useimmille pienyrityksille riittää 4-6 päävalikon linkkiä. Jos valikko paisuu pitkäksi, käyttäjä joutuu pysähtymään miettimään liikaa. Silloin sivusto alkaa tuntua raskaammalta kuin se oikeasti on.
Selkeät nimet toimivat paremmin kuin kekseliäät otsikot. Palvelut on parempi kuin Ratkaisut. Yhteystiedot on parempi kuin Ota askel eteenpäin. Verkkosivuilla selkeys voittaa kikkailun lähes aina.
Myös mobiilikäyttö pitää huomioida. Suuri osa kävijöistä tulee puhelimella, jolloin rakenteen on toimittava pienellä näytöllä ilman zoomailua tai metsästystä. Jos tärkein yhteydenottopainike tai puhelinnumero katoaa monen napin alle, rakenne ei palvele arkea.
Milloin yksi sivu riittää ja milloin ei
Jos yrityksellä on yksi selkeä palvelu, pieni toiminta-alue ja tavoitteena on lähinnä kertoa perustiedot uskottavasti, yhden sivun malli voi joskus toimia. Tämä sopii lähinnä hyvin yksinkertaisiin tilanteisiin, kuten aloittavalle yksinyrittäjälle, jolla ei vielä ole paljon sisältöä.
Useimmiten erilliset alasivut ovat silti parempi ratkaisu. Ne tekevät sivustosta uskottavamman, helpottavat tiedon löytämistä ja antavat enemmän mahdollisuuksia näkyä hauissa. Lisäksi sivustoa on helpompi kasvattaa myöhemmin, kun runko on alusta asti kunnossa.
Jos haluatte kotisivuilta yhteydenottoja eikä vain olemassaoloa verkossa, pelkkä yhden sivun ratkaisu jää monesti turhan ohueksi.
Yleiset virheet, jotka heikentävät rakennetta
Yleisin ongelma on se, että sivusto rakennetaan yrityksen näkökulmasta eikä asiakkaan. Yritys tietää kyllä itse, miten sen palvelut jakautuvat, mutta asiakas etsii ratkaisua omaan tarpeeseensa. Siksi rakenteen pitäisi lähteä siitä, mitä asiakas haluaa tietää ensimmäiseksi.
Toinen virhe on piilottaa tärkeät asiat. Hintaesimerkki, palvelualue, yhteystiedot, toimitusaika tai työn sisältö jätetään kertomatta, vaikka juuri ne vaikuttavat ostopäätökseen. Kaikkea ei tarvitse avata sentin tarkasti, mutta epämääräisyys kasvattaa kynnystä ottaa yhteyttä.
Kolmas virhe on se, että sivusto jää tekniikan ehdoilla tehdyksi. Kun sivuja lisätään ilman suunnitelmaa, rakenteesta tulee helposti sekava. Siksi sivukartta kannattaa miettiä ensin ja toteutus vasta sen jälkeen. Tämä säästää aikaa, rahaa ja myöhempiä korjauksia.
Käytännöllinen lähtömalli pienyritykselle
Jos haluat turvallisen ja toimivan alun, rakenna sivusto niin, että mukana ovat etusivu, palvelut, 2-5 palvelukohtaista alasivua, yrityksestä ja yhteystiedot. Lisää referenssit tai usein kysytyt kysymykset, jos niille on oikeasti sisältöä. Tällä rungolla pääsee pitkälle useimmilla toimialoilla.
Juuri tässä moni pienyrittäjä hyötyy valmiiksi tuotteistetusta toteutuksesta. Kun sivurakenne suunnitellaan kokemuksen pohjalta eikä tyhjästä joka kerta, lopputulos valmistuu nopeammin ja palvelee paremmin. Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle rakentaa sivustoja juuri tästä näkökulmasta: selkeä rakenne ensin, turha säätäminen pois ja kokonaisuus valmiiksi ilman piilokuluja.
Hyvä sivurakenne ei yritä tehdä vaikutusta monimutkaisuudella. Se tekee asiakkaan päätöksestä helpomman. Kun oikeat asiat löytyvät nopeasti, kotisivut alkavat tuntua siltä kuin niiden pitääkin – yrityksen luotettavalta myyjältä, joka on töissä silloinkin kun sinä et ehdi vastata puhelimeen.
