Ensimmäinen tilanne on usein tämä: yritys on perustettu, palvelu on kunnossa ja tekemiseen löytyy intoa, mutta verkossa näkyy vasta oma nimi, ehkä somesivu ja puhelinnumero. Siinä kohtaa aloittelevan yrittäjän verkkosivuopas ei ole pelkkä tekninen ohje, vaan käytännön työkalu siihen, miten yritys alkaa näyttää uskottavalta ja tavoitettavalta heti alusta.
Moni uusi yrittäjä ajattelee, että kotisivut tehdään sitten, kun aikaa on enemmän, asiakkaita on enemmän tai brändi on valmiimpi. Todellisuudessa verkkosivut kannattaa tehdä riittävän aikaisin, koska ne tukevat myyntiä jo ensimmäisestä päivästä lähtien. Asiakas etsii palvelua Googlesta, vertailee vaihtoehtoja nopeasti ja tekee päätöksiä yllättävän pienillä tiedoilla. Jos sivuja ei ole, luottamus jää helposti puolitiehen.
Miksi verkkosivut ratkaisevat jo alussa
Aloittava yrittäjä ei yleensä tarvitse suurta verkkopalvelua. Hän tarvitsee sivuston, joka kertoo nopeasti kolme asiaa: mitä myyt, kenelle myyt ja miten sinuun saa yhteyden. Jos nämä jäävät epäselviksi, hyväkin palvelu voi jäädä ostamatta.
Verkkosivujen tehtävä ei ole tehdä vaikutusta teknisillä kikoilla. Niiden tehtävä on poistaa epävarmuutta. Asiakas haluaa nähdä, että yritys on oikea, palvelu on selkeä ja yhteydenotto on helppoa. Siksi yksinkertainen ja hyvin rakennettu sivusto toimii usein paremmin kuin liian laaja kokonaisuus, johon on yritetty mahduttaa kaikki mahdollinen heti alkuun.
Tässä kohtaa moni tekee ensimmäisen virheen. Sivustosta aletaan ajatella projektina, joka vaatii valtavasti päätöksiä, sisältöjä, teknisiä ratkaisuja ja budjettia. Ei välttämättä vaadi. Pienyritykselle toimivin ratkaisu on usein rajattu, valmiiksi mietitty kokonaisuus, jossa tärkeimmät asiat tehdään kuntoon nopeasti ja ilman piilokuluja.
Aloittelevan yrittäjän verkkosivuopas – mitä sivuilla pitää olla
Jos yritys myy palvelua Suomessa, perussivusto riittää pitkälle. Etusivu kertoo pääasian, palvelusivu avaa tarjonnan, yhteystiedot löytyvät helposti ja yrityksestä kerrotaan sen verran, että luottamus syntyy. Joissain tapauksissa mukaan kannattaa ottaa myös usein kysytyt kysymykset tai referenssit, mutta kaikkea ei tarvitse rakentaa heti ensimmäiseen versioon.
Hyvä etusivu ei kerro yrityksen tarinaa liian pitkään ennen asiaa. Sen pitää vastata heti asiakkaan kysymykseen: oletko oikea toimija juuri tähän tarpeeseen. Jos yrittäjä on esimerkiksi hieroja, sähköasentaja, valmentaja tai tilitoimisto, tämän pitää näkyä heti ensimmäisessä näkymässä. Ympäripyöreä puhe hyvinvoinnista, laadusta tai asiakaslähtöisyydestä ei yksin riitä.
Palvelusivuilla kannattaa olla konkreettinen ote. Mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii, millä alueella toimit ja miten työ etenee. Hintaakin kannattaa avata niin paljon kuin mahdollista. Jos tarkkaa hintaa ei voi kertoa, kerro vähintään hintataso tai se, miten tarjous muodostuu. Uusi yrittäjä voittaa luottamusta usein juuri selkeydellä.
Yhteystietosivu on yllättävän usein alimitoitettu. Pelkkä lomake ei aina riitä. Puhelinnumero, sähköposti, toimialue ja mahdollinen käyntiosoite kannattaa näyttää suoraan. Asiakas ottaa yhteyttä helpommin, kun hänen ei tarvitse arvailla, kuka on vastassa.
Sisältö ratkaisee enemmän kuin ulkoasu
Verkkosivuista puhutaan usein designin kautta, vaikka pienyrityksen näkökulmasta sisältö on yleensä tärkeämpi. Siisti ulkoasu auttaa, mutta se ei korvaa epäselvää viestiä. Jos asiakas ei ymmärrä muutamassa sekunnissa, mitä tarjoat, hyväkään ulkoasu ei pelasta tilannetta.
Siksi tekstien kirjoittamiseen kannattaa suhtautua vakavasti. Ei tarvitse kuulostaa isolta konsernilta. Usein paras lopputulos syntyy silloin, kun teksti kuulostaa yrittäjältä itseltään, mutta on jäsennelty niin, että asiakas löytää olennaisen nopeasti. Selkeä otsikko, suora hyötylupaus ja käytännönläheinen kieli toimivat paremmin kuin vaikeat ammattitermit.
Kuvien kohdalla pätee sama sääntö. Aidot, yritykseen liittyvät kuvat tukevat luottamusta paremmin kuin geneeriset kuvapankkikuvat. Jos omia kuvia ei vielä ole paljon, sivusto voidaan silti rakentaa uskottavasti, kun kokonaisuus on yhtenäinen ja kuvat tukevat palvelua. Tärkeintä on, ettei sivu näytä hätäisesti kasatulta.
Hakukonenäkyvyys alkaa perusasioista
Moni aloitteleva yrittäjä kysyy, pitääkö verkkosivuille tehdä hakukoneoptimointia heti. Kyllä pitää, mutta se ei tarkoita raskasta tai kallista projektia. Alussa tärkeintä on, että sivujen rakenne, otsikointi ja tekstit kertovat selkeästi, mitä palvelua tarjotaan ja millä paikkakunnalla.
Jos esimerkiksi tarjoat siivouspalvelua Tampereella, tämän tiedon pitää näkyä luonnollisesti oikeissa kohdissa. Hakukonenäkyvyys ei synny kikkailulla, vaan siitä, että sivusto vastaa oikeisiin hakuihin. Kun sivujen tekninen toteutus on kunnossa, tekstit ovat selkeät ja yhteystiedot löytyvät helposti, pohja on jo hyvä.
Tästä syystä verkkosivujen tekijän valinnalla on iso merkitys. Jos hakukoneoptimointi jätetään kokonaan asiakkaan vastuulle, moni tärkeä asia jää tekemättä. Pienyrittäjän arjessa aika menee asiakkaisiin, laskutukseen ja itse työhön. Harvalla on realistista mahdollisuutta opetella samalla sivuston teknistä rakennetta, avainsanastrategiaa ja ylläpitoa.
Tee itse vai osta valmiina
Tämä on kohta, jossa kannattaa olla rehellinen itselleen. Tee itse -ratkaisu voi näyttää edulliselta, mutta siihen liittyy usein piilokustannuksia ajassa, hermoissa ja keskeneräisyydessä. Jos sivujen tekeminen jää iltoihin ja viikonloppuihin, lopputulos valmistuu helposti liian hitaasti tai jää puolitiehen.
Toisaalta kaikkein kallein räätälöity ratkaisu ei ole aloittelevalle yrittäjälle automaattisesti paras. Jos liiketoiminta on vasta käynnissä, verkkosivujen pitää olla ennen kaikkea toimiva, selkeä ja kustannuksiltaan ennakoitava. Silloin tuotteistettu palvelu on usein järkevin vaihtoehto.
Hyvässä kokonaispalvelussa iso etu on se, että suunnittelu, tekninen toteutus, sisällöt, hosting ja ylläpito tulevat samasta paikasta. Yrittäjän ei tarvitse koordinoida erikseen suunnittelijaa, kirjoittajaa, kuvaajaa, kehittäjää ja palvelinpuolta. Tämä vähentää säätöä merkittävästi ja tekee budjetista helpommin hallittavan.
Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle rakentaa juuri tämän tyyppisiä ratkaisuja pienyrityksille – valmiita, räätälöityjä WordPress-sivustoja selkeällä hinnoittelulla, ilman raskasta projektinhallintaa.
Mitä hyvä verkkosivuprojekti vaatii yrittäjältä
Yllättävän vähän, jos prosessi on rakennettu järkevästi. Useimmiten yrittäjältä tarvitaan perustiedot yrityksestä, palveluista, toimialueesta ja yhteystiedoista. Jos referenssejä, kuvia tai valmiita tekstejä löytyy, hyvä. Jos ei löydy, niiden tuottamiseen pitää saada apua.
Tämä on tärkeä kohta, koska moni projekti venyy juuri siksi, että sisältövastuu jää epäselväksi. Yrittäjä kuvittelee saavansa valmiit sivut nopeasti, mutta käytännössä häneltä odotetaankin useita tekstiluonnoksia, kuvavalintoja ja teknisiä päätöksiä. Silloin projekti ei ole enää kevyt eikä nopea.
Siksi kannattaa kysyä jo ennen ostopäätöstä, mitä palveluun oikeasti sisältyy. Kuka kirjoittaa tekstit? Kuka huolehtii kuvista? Entä ylläpito, tietoturva ja päivitykset? Mitä maksaa ensimmäisen vuoden jälkeen? Näissä kohdissa erot palveluntarjoajien välillä ovat suuria, vaikka tarjous näyttäisi ensi silmäyksellä samalta.
Aloittelevan yrittäjän verkkosivuopas budjetointiin
Verkkosivujen hinnassa halvin vaihtoehto ei aina ole edullisin. Jos aloitushinta on matala, mutta jokaisesta muutoksesta, lisäsivusta, ylläpidosta tai tuesta veloitetaan erikseen, kokonaiskulut kasvavat nopeasti. Pienyrittäjän näkökulmasta tärkeintä on ennakoitavuus.
Selkeä kuukausi- tai vuosihinnoittelu toimii usein hyvin, koska se madaltaa aloituskynnystä. Samalla kannattaa tarkistaa, jääkö sivusto joskus yrittäjän omistukseen vai sitoutuuko hän käytännössä palveluun pysyvästi. Tämä vaikuttaa siihen, kuinka riskittömältä ratkaisu oikeasti tuntuu.
Budjettia pohtiessa kannattaa laskea myös oma aika mukaan. Jos käytät kymmeniä tunteja sivuston rakentamiseen, päivittämiseen ja ongelmien selvittelyyn, kyse ei ole ilmaisesta ratkaisusta. Monelle pienyrittäjälle järkevin päätös on ostaa työ valmiina ja käyttää oma aika myyntiin tai asiakastyöhön.
Milloin sivusto on valmis
Sivusto on valmis silloin, kun asiakas löytää olennaisen helposti ja uskaltaa ottaa yhteyttä. Ei silloin, kun jokainen yksityiskohta on hiottu kuukausien ajan. Uuden yrityksen verkkosivut saavat ja niiden pitääkin elää liiketoiminnan mukana.
Alkuun riittää usein napakka kokonaisuus, joka näyttää ammattimaiselta, löytyy hakukoneista ja kertoo palvelun selkeästi. Kun yritys kasvaa, sivustoa voi laajentaa uusilla alasivuilla, referensseillä tai lisäominaisuuksilla. Tämä on usein fiksumpi tie kuin yrittää ratkaista kaikki tulevat tarpeet heti ensimmäisessä versiossa.
Jos mietit, mikä olisi juuri nyt riittävä taso, hyvä nyrkkisääntö on tämä: verkkosivujen pitää auttaa seuraavaa asiakasta ostamaan helpommin. Kun se toteutuu, olet jo pitkällä.
