Vanha sivusto näkyy usein arjessa ennen kuin sitä osataan sanoittaa ongelmaksi. Yhteydenottoja tulee liian vähän, sivut eivät näy hakukoneissa, päivitykset jäävät tekemättä tai ulkoasu antaa yrityksestä pienemmän vaikutelman kuin mitä toiminta oikeasti on. Kun mietitään, miten yrityksen sivut uudistetaan, kyse ei ole yleensä pelkästä ulkoasun vaihtamisesta. Kyse on siitä, että verkkosivut alkavat tehdä työnsä paremmin.
Pienyritykselle hyvä sivu-uudistus on käytännön projekti, ei kuukausien suunnitteluharjoitus. Tavoite on yksinkertainen: sivuston pitää näyttää luotettavalta, kertoa palveluista selkeästi ja ohjata kävijä ottamaan yhteyttä. Jos nämä kolme asiaa eivät toteudu, uudistukselle on yleensä jo selvä peruste.
Miten yrityksen sivut uudistetaan ilman turhaa säätöä?
Yleisin virhe on aloittaa väärästä päästä. Ensin puhutaan väreistä, fontista ja etusivun ilmeestä, vaikka tärkeämmät kysymykset ovat toisaalla. Mitä asiakkaan pitäisi ymmärtää ensimmäisten sekuntien aikana? Mistä palveluista halutaan yhteydenottoja? Mitä vanhassa sivustossa kannattaa säilyttää, ja mikä on syytä rakentaa uusiksi?
Toimiva uudistus alkaa tavoitteesta. Pienyrityksellä tavoite on harvoin abstrakti brändin vahvistaminen. Useammin kyse on siitä, että sivuston pitää tuoda tarjouspyyntöjä, puheluita, ajanvarauksia tai yhteydenottoja tietyltä alueelta. Kun tämä määritellään heti alussa, myös rakenne, sisällöt ja tekniset ratkaisut pysyvät järkevinä.
Sen jälkeen katsotaan nykytilanne rehellisesti. Jos sivusto on hidas, vanhentunut tai vaikeasti päivitettävä, pelkkä facelift ei aina riitä. Jos taas sisältö on pääosin kunnossa mutta rakenne sekava, uudistus voi olla kevyempi. Kaikkea ei tarvitse tehdä uusiksi vain siksi, että sivut ovat vanhat.
Aloita liiketoiminnasta, älä ulkoasusta
Hyvä verkkosivu ei synny siitä, että se näyttää modernilta. Se syntyy siitä, että kävijä löytää nopeasti vastauksen kolmeen kysymykseen: mitä yritys tekee, kenelle palvelu on tarkoitettu ja miten yhteyden saa heti. Jos nämä jäävät epäselviksi, hienokaan toteutus ei pelasta.
Siksi ennen suunnittelua kannattaa päättää, mitkä sivut ovat oikeasti tarpeen. Monella pienyrityksellä toimiva kokonaisuus on yllättävän kompakti: etusivu, palvelusivut, yrityksestä-sivu, yhteystiedot ja ehkä muutama toimialaa tukeva lisäsivu. Liian laaja sivusto lisää helposti kustannusta ja ylläpitotarvetta ilman, että myynti paranee.
Samalla kannattaa miettiä, mitä vanhasta sivustosta voidaan hyödyntää. Usein yrityksellä on jo hyviä asiakasreferenssejä, kuvia, palvelukuvauksia ja hakukonenäkyvyyttä, joita ei kannata heittää pois. Uudistuksen tavoite ei ole aloittaa tyhjältä pöydältä, jos lähtömateriaali tukee edelleen myyntiä.
Sisältö ratkaisee enemmän kuin moni arvaa
Yksi yleisimmistä syistä heikkoon verkkosivuun on se, että sisältö jää sivuosaan. Ajatellaan, että sivut rakennetaan ensin ja tekstit kirjoitetaan sitten nopeasti valmiisiin laatikoihin. Käytännössä juuri tekstit ratkaisevat, ymmärtääkö asiakas palvelun arvon vai ei.
Pienyrityksen sivuilla tekstin pitää olla suoraa ja hyödyllistä. Ei ympäripyöreää yrityskieltä, vaan selkeitä vastauksia asiakkaan kysymyksiin. Mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii, missä alueella toimitaan, mitä se maksaa tai miten hinnoittelu muodostuu, ja miten työ etenee käytännössä. Kun tieto on esitetty yksinkertaisesti, yhteydenotto madaltuu.
Myös kuvilla on iso merkitys. Aidot kuvat yrityksestä, tekijästä, kalustosta, toimitiloista tai työn jäljestä rakentavat luottamusta nopeasti. Kuvapankkikuvilla pääsee joskus alkuun, mutta ne eivät korvaa aitoa vaikutelmaa. Jos budjetti on rajallinen, muutama hyvä oikea kuva on yleensä arvokkaampi kuin suuri määrä geneeristä materiaalia.
Hakukoneoptimointi pitää huomioida jo rakenteessa
Hakukonenäkyvyys ei ole irrallinen lisäpalvelu, joka ripotellaan sivuille lopuksi. Jos yritys haluaa löytyä esimerkiksi palvelun ja paikkakunnan yhdistelmillä, se pitää ottaa huomioon jo sivukartassa, otsikoinnissa ja tekstisisällöissä.
Tämä ei tarkoita raskasta SEO-projektia. Monelle pienyritykselle riittää, että tärkeimmille palveluille tehdään omat selkeät sivut, alueellinen näkyvyys kerrotaan ymmärrettävästi ja tekninen perusta on kunnossa. Hakukoneelle pitää antaa mahdollisuus ymmärtää, mitä yritys tarjoaa. Jos kaikki palvelut on piilotettu yhdelle yleissivulle, näkyvyyttä on vaikea saada.
Tekninen toteutus vaikuttaa enemmän kuin ulospäin näkyy
Kävijä ei näe julkaisujärjestelmää, palvelinta tai tietoturvaratkaisuja, mutta hän huomaa seuraukset heti. Hidas latautuminen, rikkoutuvat lomakkeet, mobiilissa huonosti toimivat sivut ja vanhentuneet lisäosat syövät luottamusta nopeasti.
Siksi uudistuksessa kannattaa varmistaa, että sivut toimivat hyvin puhelimella, latautuvat ripeästi ja ovat helpot ylläpitää myös jatkossa. Tämä on kohta, jossa liian halpa ratkaisu voi tulla kalliiksi. Jos projekti tehdään nopeasti kasaan ilman kunnollista ylläpitomallia, sama yritys on pian taas uuden uudistuksen edessä.
WordPress on pienyritykselle usein järkevä valinta, koska se on joustava ja laajasti käytetty. Mutta järjestelmä itsessään ei ratkaise mitään. Ratkaisevaa on se, miten sivusto rakennetaan, kuka sitä ylläpitää ja kuinka selkeä vastuu kokonaisuudesta on. Jos suunnittelu, toteutus, sisällöt, hosting ja ylläpito ovat eri toimittajilla, yrittäjä joutuu helposti itse projektipäälliköksi.
Budjetti kannattaa miettiä koko elinkaaren näkökulmasta
Kun kysytään, miten yrityksen sivut uudistetaan fiksusti, budjetti on aina osa vastausta. Pelkkä aloitushinta ei kerro vielä paljon. Olennaisempaa on, mitä hintaan sisältyy, paljonko aikaa yrittäjältä kuluu ja mitä kustannuksia tulee myöhemmin.
Halvin vaihtoehto voi näyttää hyvältä tarjouksessa, mutta jos sisältöjä ei tehdä, ylläpito puuttuu, hakukoneoptimointi jää tekemättä ja muutokset laskutetaan erikseen, kokonaiskustannus kasvaa nopeasti. Toisaalta kaikkein laajin paketti ei ole automaattisesti paras, jos yrityksen tarpeet ovat yksinkertaiset.
Pienyritykselle toimivin malli on usein selkeästi tuotteistettu palvelu, jossa tiedetään etukäteen, mitä saadaan, mitä projekti vaatii asiakkaalta ja mitä ylläpito maksaa jatkossa. Tällöin ostopäätös on helpompi tehdä eikä budjetti elä jokaisen pienen muutoksen mukana.
Entä tehdäänkö uudistus itse vai ostetaanko palveluna?
Tähän ei ole yhtä oikeaa vastausta. Jos yrittäjällä on aikaa, hyvää kirjoitustaitoa, silmää rakenteelle ja kiinnostusta teknisiin yksityiskohtiin, itse tehty sivu voi olla riittävä alku. Se sopii etenkin tilanteeseen, jossa liiketoiminta on vasta käynnistymässä ja tavoitteet ovat maltilliset.
Useimmiten haaste on kuitenkin ajassa. Sivusto voi kyllä valmistua itse tehtynä, mutta hitaasti. Ja jos sisältö, rakenne tai tekninen toteutus jää puolitiehen, säästö näkyy heikompana uskottavuutena ja vähäisempinä yhteydenottoina. Silloin halpa ratkaisu ei olekaan enää edullinen.
Palveluna ostettu toteutus sopii erityisesti yrittäjälle, joka haluaa valmiin kokonaisuuden ilman, että joutuu opettelemaan kaikkea itse. Tässä mallissa arvo ei synny vain itse sivustosta vaan siitä, että projekti etenee nopeasti ja vastuu on selkeästi yhdellä taholla. Kotisivut Pienyritykselle on rakennettu juuri tähän tarpeeseen.
Tyypillisimmät virheet sivu-uudistuksessa
Yksi virhe on yrittää miellyttää kaikkia. Kun sivu puhuu kaikille, se ei puhuttele ketään kunnolla. Parempi on kertoa selkeästi, mitä palvelua tarjotaan ja kenelle.
Toinen virhe on jättää yhteydenotto liian vaikeaksi. Jos puhelinnumero, lomake tai toimintakehote ovat piilossa, kävijä poistuu helposti. Pienyrityksen sivuilla seuraavan askeleen pitää olla näkyvä.
Kolmas virhe on unohtaa ylläpito. Uudistus ei pääty julkaisuun. Sivustoa pitää päivittää, suojata ja kehittää myös jatkossa. Muuten hyväkin toteutus vanhenee nopeasti.
Neljäs virhe on se, että projekti paisuu. Halutaan blogi, verkkokauppa, ajanvaraus, asiakasportaali ja monta erikoistoimintoa, vaikka tärkein tarve olisi saada selkeästi toimiva yrityssivusto. Kaikki lisäominaisuudet eivät ole huonoja, mutta niiden pitää palvella oikeaa tarvetta.
Milloin uudistus kannattaa tehdä juuri nyt?
Usein vastaus on silloin, kun vanha sivusto alkaa jarruttaa myyntiä tai syödä luottamusta. Jos sivut eivät toimi mobiilissa, niiltä puuttuu ajantasainen sisältö, niitä on vaikea päivittää tai yritys on kasvanut ulos nykyisestä ilmeestään, lykkääminen harvoin parantaa tilannetta.
Myös liiketoiminnan muutos on hyvä hetki uudistukselle. Uusi palvelu, uusi kohderyhmä, laajentuminen toiselle paikkakunnalle tai selkeä suunnanmuutos kannattaa näkyä verkkosivuilla nopeasti. Muuten markkina näkee edelleen vanhan version yrityksestä.
Kaikkea ei tarvitse tehdä täydellisesti kerralla. Usein paras ratkaisu on tehdä sivut kunnolla valmiiksi siihen tarpeeseen, joka yrityksellä on nyt, ja jättää kasvuvaraa myöhemmille lisäyksille. Näin projekti pysyy hallittuna eikä valmistuminen veny turhaan.
Jos sivu-uudistus on pyörinyt mielessä jo pitkään, se on usein merkki siitä, että tarve on todellinen. Hyvä verkkosivusto ei vie yrittäjän aikaa vaan säästää sitä, kun oikeat asiakkaat ymmärtävät heti, mitä tarjotaan ja miten eteenpäin pääsee.
