Kun potentiaalinen asiakas etsii Googlessa paikallista sähköasentajaa, hierojaa tai tilitoimistoa, hän ei näe ensimmäisenä yrittäjän kiirettä, osaamista tai hyvää palveluasennetta. Hän näkee kotisivun. Siksi kysymys itse tehdyt vai ostetut kotisivut ei ole vain tekninen valinta, vaan päätös siitä, paljonko aikaa yritykseltä kuluu verkkonäkyvyyteen ja millaisen ensivaikutelman se antaa asiakkaalle.
Itse tehty sivusto voi olla aivan toimiva ratkaisu, kun tarpeet ovat pienet ja tekijällä on aikaa opetella. Ostettu sivusto taas voi olla järkevämpi, kun kotisivujen pitää tukea myyntiä nopeasti eikä yrittäjä halua ryhtyä projektipäälliköksi, tekstinkirjoittajaksi, kuvaeditoriksi ja ylläpitäjäksi oman työnsä ohella. Oikea vaihtoehto riippuu tavoitteista, käytettävissä olevasta ajasta ja siitä, mitä kotisivuilta todella odotetaan.
Mitä itse tehdyt kotisivut oikeasti vaativat?
Kotisivukoneen käyttöön ottaminen on nykyään helppoa. Valitset mallipohjan, lisäät logon, kirjoitat muutaman tekstin ja julkaiset sivun. Tässä vaiheessa sivusto voi näyttää omalla näytöllä hyvältä, mutta julkaiseminen on vasta työn alku.
Asiakkaan on löydettävä sivu, ymmärrettävä nopeasti mitä myyt ja saatava helppo tapa ottaa yhteyttä. Tämä edellyttää selkeää rakennetta, toimivia palvelukuvauksia, riittävän hyviä kuvia, yhteystietoja, mobiilikäytettävyyttä ja perusasiat huomioivaa hakukoneoptimointia. Lisäksi sivustolla pitää olla tietoturvasta, varmuuskopioista, päivityksistä ja mahdollisista lomakkeiden ongelmista huolehtiva henkilö.
Usein suurin yllätys ei ole tekniikka vaan sisältö. Yrittäjä tuntee työnsä hyvin, mutta asiakkaan näkökulmasta kirjoittaminen vaatii eri ajattelua. Tekstin pitää vastata esimerkiksi siihen, kenelle palvelu sopii, missä alueella toimitaan, mitä työ maksaa tai miten tarjous pyydetään. Pelkkä lause tarjoamme laadukasta palvelua ei vielä auta asiakasta tekemään päätöstä.
Itse tekeminen voi olla hyvä valinta, jos sivusto on lähinnä käyntikortti, yrittäjällä on kokemusta verkkosivuista ja aikaa myös niiden jatkuvaan kehittämiseen. Se sopii myös tilanteeseen, jossa yrityksen ilme, palvelut tai sisältö muuttuvat hyvin usein ja päivityksiä halutaan tehdä itse lähes päivittäin.
Itse tehdyt vai ostetut kotisivut: vertaa kokonaiskustannusta
Ilmainen tai edullinen kotisivualusta ei tarkoita, että sivusto olisi kustannuksiltaan ilmainen. Rahaa voi kulua verkkotunnukseen, lisäosiin, maksulliseen mallipohjaan, kuviin, sähköpostiin, varmuuskopiointiin ja asiantuntija-apuun silloin, kun jokin ei toimi. Näitä kuluja merkittävämpi voi olla yrittäjän oma työaika.
Jos sivuston tekemiseen, tekstien muotoiluun ja ongelmien selvittelyyn kuluu esimerkiksi useita työpäiviä, kannattaa laskea, mitä saman ajan käyttäminen laskutettavaan työhön, myyntiin tai asiakaspalveluun tuottaisi. Monelle pienyritykselle suurin säästö syntyy siitä, ettei kaikkea tarvitse opetella itse.
Ostetun toteutuksen hinnassa kannattaa puolestaan selvittää, mitä todella kuuluu pakettiin. Sisältyvätkö suunnittelu, tekstit, kuvat, julkaisu, hosting, hakukoneoptimoinnin perusteet ja ylläpito hintaan? Onko hinta määräaikainen, nouseeko se myöhemmin ja omistaako asiakas sivustonsa? Halpa aloitushinta voi muuttua kalliiksi, jos jokainen sisältömuutos, tekninen päivitys tai tukipyyntö laskutetaan erikseen.
Selkeä kuukausi- tai vuosihinnoittelu helpottaa budjetointia. Se on erityisen hyödyllinen aloittavalle yritykselle, joka tarvitsee ammattimaiset sivut ilman suurta kertamaksua, mutta ei halua sitoutua epäselviin lisäkuluihin.
Milloin ammattilaisen toteutus maksaa itsensä takaisin?
Ostetut kotisivut eivät ole automaattisesti paremmat vain siksi, että ne on tehty ammattilaisen toimesta. Hyvä toteutus näkyy siinä, että sivu palvelee yrityksen tavoitetta. Paikalliselle palveluyritykselle tavoite voi olla tarjouspyyntöjen lisääminen. Konsultille se voi olla uskottavuus ennen ensimmäistä yhteydenottoa. Hyvinvointialan yrittäjälle taas ajanvarauksen tai yhteydenoton tekeminen mahdollisimman helpoksi.
Ammattilainen auttaa tekemään valintoja, joita on vaikea arvioida ensimmäistä sivustoa rakentaessa. Mitä tietoa etusivulla tarvitaan? Mitkä palvelut ansaitsevat oman alasivun? Millainen otsikko kertoo asiakkaalle heti, että hän on oikeassa paikassa? Mitä kannattaa jättää pois, jotta sivu ei muutu sekavaksi?
Hyöty ei synny hienoista tehosteista. Se syntyy siitä, että asiakas löytää olennaisen nopeasti, sivusto toimii puhelimella ja sisältö kertoo selkeästi, miksi yritykseen kannattaa ottaa yhteyttä. Kun tämä työ tehdään hyvin alussa, sivustoa ei tarvitse rakentaa uudelleen muutaman kuukauden kuluttua.
Kotisivut Pienyritykselle on esimerkki tuotteistetusta mallista, jossa suunnittelu, WordPress-toteutus, sisältöjen tuotanto, hosting ja ylläpito hoidetaan samassa palvelussa. Tällainen kokonaisuus sopii yrittäjälle, joka haluaa yhden selkeän vastuukumppanin erillisten tekijöiden koordinoinnin sijaan.
Hakukonenäkyvyys ei synny julkaisupainikkeesta
Moni itse tehty sivusto jää näkymättömäksi, vaikka se olisi visuaalisesti siisti. Hakukone tarvitsee selkeää sisältöä ymmärtääkseen, mitä yritys tarjoaa ja millä alueella se toimii. Asiakas taas tarvitsee konkreettisia vastauksia ennen yhteydenottoa.
Perustason hakukoneoptimointi tarkoittaa käytännössä sitä, että palveluille annetaan ymmärrettävät nimet, otsikot ovat loogisia ja teksteissä käytetään sanoja, joilla asiakkaat palvelua hakevat. Esimerkiksi remonttiyrityksen sivulla kannattaa kertoa remonttityypeistä ja palvelualueesta sen sijaan, että kaikki palvelut piilotetaan yleisen osaamista ja laatua korostavan tekstin sisään.
Näkyvyys vaatii myös aikaa. Sivuston sisältöjä voidaan täydentää, palvelusivuja tarkentaa ja ajankohtaisia referenssejä lisätä myöhemmin. Tässä kohtaa ylläpidon helppous ratkaisee. Jos pienikin muutos tuntuu hankalalta tai vaatii teknisen ongelman ratkaisua, päivitykset jäävät helposti tekemättä.
Ylläpito ratkaisee enemmän kuin julkaisupäivä
Kotisivu ei ole esite, joka painetaan kerran ja unohdetaan laatikkoon. Ohjelmistot päivittyvät, lisäosissa voi ilmetä tietoturvaongelmia ja yhteydenottolomakkeet voivat lakata toimimasta ilman näkyvää varoitusta. Lisäksi yrityksen palvelut, hinnat, henkilöt ja yhteystiedot muuttuvat.
Itse tehdyn sivuston omistajalla on täysi vapaus, mutta myös täysi vastuu. Se voi sopia hyvin digiosaajalle. Kiireiselle yrittäjälle se merkitsee usein tehtävälistaa, joka siirtyy kuukaudesta toiseen.
Ostetussa palvelussa kannattaa varmistaa, että ylläpito tarkoittaa muutakin kuin palvelimen olemassaoloa. Kattava ylläpito sisältää tekniset päivitykset, tietoturvan, varmuuskopiot ja selkeän kanavan, josta saa apua suomeksi. Myös sisällön muokkaamisen käytännöt kannattaa kysyä etukäteen: mitä päivityksiä tehdään, kuinka nopeasti ja sisältyvätkö ne palveluun?
Tee päätös yrityksesi tilanteen, ei oletusten perusteella
Jos sivujen tekeminen kiinnostaa aidosti, sinulla on siihen aikaa ja tavoitteesi ovat yksinkertaiset, itse tehty ratkaisu voi olla järkevä aloitus. Älä kuitenkaan arvioi vaihtoehtoa vain aloitushinnan perusteella. Arvioi myös omaa työaikaasi, sivuston myynnillistä merkitystä ja sitä, kuka huolehtii sivuista puolen vuoden kuluttua.
Jos taas tarvitset nopeasti sivuston, joka näyttää yritykseltäsi, kertoo palveluistasi selkeästi ja pysyy teknisesti kunnossa, ostettu kokonaispalvelu vähentää riskiä. Silloin yrittäjä voi keskittyä siihen, mistä asiakkaat maksavat: omaan työhönsä.
Hyvä seuraava askel on kirjoittaa paperille kolme asiaa: mitä asiakkaan pitää tehdä sivulla, mitä tietoja hän tarvitsee ennen yhteydenottoa ja paljonko aikaa olet valmis käyttämään sivuston ylläpitoon joka kuukausi. Näiden vastausten perusteella valinta kirkastuu yleensä nopeasti.
