Uudet kotisivut jäävät monessa pienyrityksessä tehtävälistan alapäähän. Ei siksi, etteivät ne olisi tärkeitä, vaan siksi, että asiakkaat, tarjoukset, laskutus ja varsinainen työ vievät päivän. Siksi 5 syytä ulkoistaa kotisivut eivät liity vain tekniikkaan. Ne liittyvät ennen kaikkea siihen, mihin yrittäjän oma aika kannattaa käyttää.
Kotisivut ovat usein ensimmäinen paikka, jossa potentiaalinen asiakas arvioi yritystäsi. Jos sivu on vanhentunut, hidas tai kertoo palveluistasi epäselvästi, yhteydenotto voi jäädä tekemättä. Ammattilaisen toteuttama sivusto ei korvaa hyvää palvelua, mutta se tekee palvelusi ostamisesta huomattavasti helpompaa.
5 syytä ulkoistaa kotisivut
1. Saat aikaa työhön, josta asiakkaasi maksavat
Kotisivujen rakentaminen näyttää ulkopuolelta yksinkertaiselta: valitaan pohja, lisätään tekstit ja julkaistaan sivu. Käytännössä aikaa kuluu yllättävän paljon enemmän. On valittava rakenne, mietittävä palveluiden esitystapa, hankittava kuvat, kirjoitettava sisällöt, varmistettava toimivuus mobiilissa ja huolehdittava julkaisemisen jälkeisistä asetuksista.
Jos rakennat sivut itse iltaisin, projekti voi venyä viikoiksi tai kuukausiksi. Samaan aikaan sivustosi ei vielä tuo uusia yhteydenottoja, eikä työpäivästä jää enempää aikaa asiakkaille. Ulkoistaminen tarkoittaa, että yrittäjän tehtäväksi jää kertoa olennaiset asiat yrityksestä, palveluista ja asiakkaista. Toteuttaja tekee niistä selkeän verkkosivukokonaisuuden.
Tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi luovuttaa kaikki päätösvalta pois. Päinvastoin. Hyvässä projektissa sinä hyväksyt suunnan, sisällöt ja lopputuloksen, mutta sinun ei tarvitse käyttää aikaa teknisten yksityiskohtien selvittämiseen. Erityisesti yksinyrittäjälle tämä on usein suurin hyöty: kotisivut etenevät ilman, että muu yritystoiminta pysähtyy.
2. Sivusto näyttää uskottavalta myös ensisilmäyksellä
Asiakas tekee verkkosivuista nopeita tulkintoja. Löytyykö tarvitsemani palvelu? Vaikuttaako yritys luotettavalta? Onko yhteydenotto helppoa? Jos vastausten etsiminen vaatii liikaa klikkailua tai sivu näyttää keskeneräiseltä, kävijä siirtyy helposti seuraavaan vaihtoehtoon.
Ammattimaisuus ei tarkoita näyttävää grafiikkaa joka kohdassa. Pienyrityksen sivu toimii parhaiten, kun rakenne on selkeä, tekstit ovat ymmärrettäviä ja yhteystiedot löytyvät heti. Palvelut, toimialue, hinnan muodostuminen ja tapa varata aika tai pyytää tarjous kannattaa esittää niin, ettei kävijän tarvitse arvailla.
Ulkoistettu toteutus auttaa myös pitämään kokonaisuuden yhtenäisenä. Värit, kuvat, otsikot, painikkeet ja tekstien sävy tukevat samaa mielikuvaa. Tämä on tärkeää esimerkiksi remonttiyritykselle, hyvinvointialan toimijalle tai konsultille, jonka asiakkaan on voitava luottaa palveluun jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Pelkkä hieno ulkoasu ei silti riitä. Jos yritykselläsi on hyvin tarkka kohderyhmä tai poikkeuksellisen tekninen palvelu, sisällön on oltava erityisen huolellista. Silloin paras lopputulos syntyy, kun yrittäjän oma toimialaosaaminen ja sisällöntuottajan kyky tehdä asiasta ymmärrettävä kohtaavat.
3. Hakukonenäkyvyys rakennetaan mukaan alusta asti
Kotisivuista on vähän hyötyä, jos niitä ei löydy silloin, kun asiakas etsii palveluasi. Hakukonenäkyvyys ei ole yksittäinen lisäosa, joka asennetaan sivulle julkaisun jälkeen. Se alkaa jo siitä, miten sivusto jäsennellään ja millä sanoilla palveluista kerrotaan.
Esimerkiksi paikallisen sähköasentajan, hierojan tai siivousyrityksen sivuilla pitäisi käydä selvästi ilmi, mitä palvelua tarjotaan ja millä alueella. Jos kaikki tärkeä tieto on vain kuvassa, epäselvässä otsikossa tai yhden pitkän tekstin keskellä, sekä kävijän että hakukoneen on vaikeampi ymmärtää sivun sisältöä.
Kun kotisivut ulkoistetaan osaavalle toimittajalle, perusasiat tehdään oikein ennen julkaisua. Sivustolle suunnitellaan looginen sivurakenne, otsikot kirjoitetaan kuvaaviksi ja palvelusivuille tuotetaan sisältöä, joka vastaa asiakkaiden todellisiin hakuihin ja kysymyksiin. Myös tekninen puoli, kuten sivuston nopeus, mobiilikäytettävyys ja indeksoinnin perusedellytykset, huomioidaan.
Hakukonenäkyvyys ei silti ole pikavoitto. Kilpailu, toimiala ja paikkakunta vaikuttavat tuloksiin. Uudella sivustolla ei voi luvata ensimmäistä sijaa jokaiseen hakuun, mutta hyvin rakennettu ja ylläpidetty sivusto antaa yritykselle paljon paremmat lähtökohdat kuin satunnainen tee-se-itse-ratkaisu.
4. Tekniikka, tietoturva ja ylläpito eivät jää omalle vastuullesi
WordPress on joustava ja yleisesti käytetty julkaisujärjestelmä, mutta se tarvitsee huolenpitoa. Päivitykset, varmuuskopiot, lisäosien yhteensopivuus, roskapostisuojaus ja tietoturva eivät yleensä näy asiakkaalle. Ne näkyvät vasta silloin, kun lomake lakkaa toimimasta, sivu hidastuu tai sivustolle tulee ongelma.
Tämä on yksi käytännönläheisimmistä syistä ulkoistaa kotisivut. Kun ylläpito kuuluu palveluun, tiedät kuka seuraa sivuston teknistä kuntoa ja keneltä kysyä apua. Sinun ei tarvitse opetella, mitä lisäosia voi päivittää, miksi sivuston välimuisti pitää tyhjentää tai miten palautus varmuuskopiosta tehdään.
Ylläpidon tarve korostuu, jos kotisivuilla on ajanvaraus, tarjouslomakkeita, verkkokauppa tai paljon muuttuvaa sisältöä. Mitä enemmän sivusto tekee, sitä tärkeämpää on, että joku vastaa toimivuudesta. Pienellä, harvoin päivitettävällä esittelysivullakin ylläpito on silti järkevää, koska verkkosivu on osa yrityksen näkyvyyttä ympäri vuorokauden.
Kannattaa tarkistaa jo ostovaiheessa, mitä ylläpito todella sisältää. Sisältyvätkö hosting, päivitykset, varmuuskopiot, tietoturva ja suomenkielinen tuki hintaan? Onko kuukausi- tai vuosimaksu selkeä? Läpinäkyvä palvelumalli vähentää ikäviä yllätyksiä myöhemmin.
5. Kustannukset ovat helpommin ennakoitavissa
Itse tehdyt kotisivut eivät aina ole edullisin vaihtoehto, vaikka aloitushinta olisi pieni. Maksullinen teema, lisäosat, kuvapankkikuvat, verkkotunnus, hosting ja mahdollinen ulkopuolinen apu voivat nostaa kokonaiskustannuksia. Lisäksi oma työaikasi on kustannus, vaikka se ei näkyisi laskulla.
Ulkoistamisessa ratkaisevaa ei ole vain ensimmäinen hinta, vaan se, mitä hinta sisältää ja mitä tapahtuu ensimmäisen vuoden jälkeen. Selkeä kuukausi- tai vuosihinnoittelu helpottaa budjetointia, kun tiedät etukäteen, mitä saat ja mitä ylläpito maksaa jatkossa. Piilokulujen välttäminen on pienyritykselle usein arvokkaampaa kuin mahdollisimman halpa aloitustarjous.
Hyvä palvelupaketti voi sisältää suunnittelun, WordPress-toteutuksen, tekstit, kuvat, hakukoneoptimoinnin perusteet, hostingin ja jatkuvan ylläpidon. Tällöin sinun ei tarvitse kilpailuttaa erikseen suunnittelijaa, tekstintekijää, kuvaajaa ja teknistä ylläpitäjää. Vastuu kokonaisuudesta on yhdellä toimittajalla.
Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle -palvelun kaltainen tuotteistettu kokonaisuus sopii erityisesti yrittäjälle, joka haluaa tietää etukäteen projektin vaiheet, sisällön ja hinnan. Kun toimitusketju on saman katon alla, projekti pysyy selkeämpänä ja sivut voidaan saada käyttöön ilman raskasta projektinhallintaa.
Milloin kotisivuja ei kannata ulkoistaa kokonaan?
Ulkoistaminen ei ole automaattisesti oikea ratkaisu kaikille. Jos osaat jo rakentaa ja ylläpitää sivustoja, sinulla on aikaa tehdä sisältöjä säännöllisesti ja yrityksesi tarvitsee vain hyvin yksinkertaisen väliaikaisen sivun, voit päästä alkuun myös itse. Sama koskee tilannetta, jossa sivusto on vasta idean testaus eikä varsinaista liiketoimintaa ole vielä käynnissä.
Useimmille toimiville pienyrityksille kotisivut ovat kuitenkin pidempiaikainen myynnin ja luottamuksen väline. Silloin kannattaa katsoa pelkkää aloitushintaa pidemmälle: löytyvätkö sivut hakukoneista, toimivatko ne puhelimella, pysyvätkö ne kunnossa ja voiko asiakas ottaa yhteyttä ilman hankaluuksia?
Kun valitset toteuttajaa, varaa hetki omien tavoitteidesi sanoittamiseen. Kerro, mitä palvelua myyt, missä toimit, millaisia asiakkaita haet ja mikä tekee yrityksestäsi hyvän valinnan. Kun nämä asiat ovat selvät, kotisivuista tulee helpommin sivu, joka tekee työtä yrityksesi puolesta myös silloin, kun sinä olet asiakkaan luona töissä.
