Moni yrittäjä pyytää tarjouksen kotisivuista ja huomaa nopeasti, että puhutaan aivan eri asioista. Yhdessä paketissa on pelkkä tekninen toteutus, toisessa mukana ovat myös tekstit, kuvat, hakukoneoptimointi ja ylläpito. Siksi kysymys mitä kotisivuprojektiin kuuluu on käytännössä paljon tärkeämpi kuin pelkkä hinta.
Jos kokonaisuus jää epäselväksi alussa, projekti venyy helposti, kustannukset kasvavat ja yrittäjälle jää enemmän tehtävää kuin oli tarkoitus. Hyvin hoidettu kotisivuprojekti taas etenee selkeästi, pysyy hallinnassa ja tuottaa sivut, jotka näyttävät ammattimaisilta ja tukevat myyntiä.
Mitä kotisivuprojektiin kuuluu alusta loppuun
Kotisivuprojekti alkaa harvoin koodista. Ensin pitää ymmärtää, kenelle sivut tehdään, mitä niillä halutaan saada aikaan ja mitä sisältöjä oikeasti tarvitaan. Pienyritykselle tämä tarkoittaa usein hyvin käytännöllisiä kysymyksiä: halutaanko puheluita, yhteydenottoja, ajanvarauksia vai tarjouspyyntöjä.
Tämän jälkeen määritellään sivuston rakenne. Tarvitaanko etusivu, palvelusivut, yhteystiedot, yritysesittely, referenssit ja mahdollinen blogi? Monelle pienyritykselle jo 3-7 alasivua riittää hyvin, kun rakenne on mietitty oikein. Liian laaja kokonaisuus ei yleensä tuo lisää hyötyä, jos sisältö jää ohueksi.
Seuraava vaihe on ulkoasu ja käyttökokemus. Tähän kuuluu sivuston ilmeen suunnittelu, värit, typografia, kuvatyyli ja se, miten käyttäjä löytää tärkeimmät asiat nopeasti. Hyvä kotisivu ei ole vain hienon näköinen. Sen pitää myös ohjata kävijää ottamaan yhteyttä tai tekemään muu haluttu toimenpide.
Tekninen toteutus tulee vasta tämän jälkeen. Käytännössä tämä tarkoittaa sivuston rakentamista julkaisujärjestelmään, yleisimmin WordPressiin, sivujen toteutusta eri laitteille toimiviksi sekä lomakkeiden, painikkeiden ja muiden toimintojen asennusta. Samalla huolehditaan perusasioista, kuten tietoturvasta, varmuuskopioista ja suorituskyvystä.
Kun runko on valmis, projektiin kuuluu sisällöntuotanto. Tämä kohta aliarvioidaan usein. Moni ajattelee, että sivut saadaan nopeasti pystyyn, jos vain tekninen tekijä löytyy. Todellisuudessa tekstit, kuvat ja yrityksen viestit ratkaisevat pitkälti sen, herättävätkö sivut luottamusta.
Lopuksi sivusto testataan, julkaistaan ja sille järjestetään ylläpito. Julkaisu ei siis ole projektin viimeinen piste, vaan hetki jolloin sivujen pitää alkaa toimia arjessa ilman jatkuvaa säätämistä.
Sisältö on usein projektin suurin työ
Kun yrittäjä pohtii mitä kotisivuprojektiin kuuluu, huomio menee helposti ulkoasuun ja hintaan. Käytännössä suurin työ liittyy kuitenkin usein sisältöihin. Jos tekstit, kuvat ja palvelukuvaukset puuttuvat, projekti jää helposti odottamaan.
Hyvä sisältö ei tarkoita pitkiä tekstimassoja. Se tarkoittaa sitä, että kävijä ymmärtää nopeasti mitä yritys tekee, kenelle palvelu sopii ja miksi juuri tähän yritykseen kannattaa ottaa yhteyttä. Etusivulla pitää päästä asiaan nopeasti. Palvelusivuilla taas pitää vastata asiakkaan kysymyksiin, ei vain listata ominaisuuksia.
Kuvien osalta vaihtoehtoja on yleensä kaksi. Käytetään asiakkaan omia kuvia tai valitaan laadukkaita kuvapankkikuvia. Omat kuvat ovat usein uskottavampia, etenkin paikallisille palveluyrityksille, mutta ne eivät aina ole teknisesti tai visuaalisesti riittäviä. Kuvapankkikuvat voivat toimia hyvin, jos ne valitaan huolellisesti eikä lopputulos näytä geneeriseltä.
Sisällöntuotannossa kannattaa myös päättää, kuka vastaa mistäkin. Jos yrittäjän pitää itse kirjoittaa kaikki tekstit, projekti voi hidastua paljon. Jos sisällöt kuuluvat palveluun, aikataulu pysyy yleensä paremmin hallinnassa ja lopputulos on tasaisempi.
Suunnittelu ja rakenne ratkaisevat enemmän kuin erikoistehosteet
Pienyrityksen kotisivuissa tärkeintä ei yleensä ole näyttävä animaatio tai poikkeuksellinen visuaalinen ratkaisu. Tärkeämpää on se, että kävijä löytää olennaisen tiedon ilman etsintää. Mitä palvelu maksaa, missä toimitte, miten yhteyden saa ja miksi juuri teihin kannattaa luottaa.
Siksi sivukartta ja sisältörakenne ovat tärkeä osa projektia. Joissain tapauksissa yksi selkeä palvelusivu riittää. Toisissa tapauksissa kannattaa tehdä erilliset sivut eri palveluille, jotta hakukonenäkyvyys ja asiakaskokemus paranevat. Esimerkiksi remonttiyritykselle voi olla järkevää erottaa kylpyhuoneremontit, keittiöremontit ja muut saneeraukset omiksi sivuikseen. Hierojalle tai kauneusalan yrittäjälle taas palveluvalikon laajuus vaikuttaa siihen, kuinka paljon erillisiä alasivuja tarvitaan.
Tässä kohtaa ei ole yhtä oikeaa mallia. Laaja sivusto voi tukea näkyvyyttä, mutta vain jos sisältöä on tarpeeksi. Suppea sivusto taas voi toimia erittäin hyvin, jos tavoite on saada nopeasti yhteydenottoja ilman raskasta sisältöprojektia.
Tekninen toteutus ei ole vain sivujen rakentamista
Tekninen toteutus mielletään usein vaiheeksi, jossa sivut vain laitetaan verkkoon. Todellisuudessa siihen kuuluu paljon taustatyötä, jota asiakas ei välttämättä näe mutta josta lopputuloksen toimivuus riippuu.
Domainin ja hostingin järjestäminen on yksi osa kokonaisuutta. Samoin SSL-suojaus, lomakkeiden toiminta, roskapostisuojaus, analytiikan perusasennukset ja sivuston mobiilioptimointi. Jos nämä jäävät irrallisiksi tehtäviksi eri toimittajille, vastuu hämärtyy nopeasti. Silloin pienikin ongelma voi johtaa siihen, että kukaan ei oikein omista kokonaisuutta.
WordPress on pienyritykselle usein järkevä valinta, koska se on laajasti käytetty ja mahdollistaa sivuston kehittämisen myöhemmin. Samalla on kuitenkin tärkeää, että toteutus tehdään siististi ja ylläpito huomioidaan alusta asti. Halpa aloitus voi tulla kalliiksi, jos sivusto jää ilman päivityksiä, varmuuskopioita tai teknistä tukea.
Hakukoneoptimointi kuuluu projektiin jo alussa
Hakukoneoptimointi ei ole lisäosa, joka ripotellaan sivuille lopuksi. Se kannattaa ottaa mukaan heti suunnitteluvaiheessa. Muuten sivustosta voidaan tehdä visuaalisesti onnistunut, mutta hakukoneiden ja asiakkaiden näkökulmasta epäselvä.
Perustason hakukoneoptimointiin kuuluu esimerkiksi oikeiden hakutermien huomioiminen sivujen otsikoissa, teksteissä ja rakenteessa. Lisäksi jokaiselle tärkeälle palvelulle kannattaa miettiä oma sivunsa, jos aiheelle on aitoa hakua. Myös metatiedot, kuvien optimointi ja tekninen suorituskyky vaikuttavat näkyvyyteen.
Pienyritykselle tärkeintä on yleensä paikallinen löydettävyys ja palveluihin liittyvät haut. Ei siis se, että sivusto keräisi mahdollisimman paljon kävijöitä ympäri maata, vaan se että oikeat ihmiset löytävät sen oikealla hetkellä. Tässä onnistuminen vaatii enemmän selkeää rakennetta ja hyvää sisältöä kuin kikkailua.
Mitä yrittäjän pitää itse tehdä
Hyvä uutinen on tämä: yrittäjän ei tarvitse osata tehdä kotisivuja, jotta projekti onnistuu. Jotakin panosta tarvitaan silti aina. Tyypillisesti yrittäjän tehtävä on kertoa yrityksensä palveluista, toimittaa perustiedot, kommentoida luonnoksia ja hyväksyä sisältö ennen julkaisua.
Joskus tarvitaan myös logo, kuvia henkilöstöstä, hinnasto tai vanhojen sivujen sisältöjä. Mitä valmiimpia materiaalit ovat, sitä nopeammin projekti etenee. Toisaalta jos palvelu on rakennettu hyvin, kaikkea ei tarvitse olla valmiina ensimmäisestä päivästä alkaen.
Juuri tässä tuotteistettu palvelu toimii pienyritykselle usein parhaiten. Kun prosessi, vastuut ja toimitussisältö ovat selkeät, yrittäjän ei tarvitse käyttää aikaa projektinhallintaan. Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle rakentaa tämän niin, että suunnittelu, toteutus, sisällöt, hosting ja ylläpito kuuluvat samaan kokonaisuuteen ilman piilokuluja. Se vähentää säätöä huomattavasti.
Kustannuksissa kannattaa katsoa kokonaisuutta
Kotisivuprojektin hintaa ei kannata arvioida vain aloitusmaksun perusteella. Olennainen kysymys on, mitä hintaan sisältyy nyt ja mitä myöhemmin. Sisältyvätkö tekstit, kuvat, tekninen toteutus, hakukoneoptimointi, domain, hosting, ylläpito ja tuki vai laskutetaanko niistä erikseen.
Tässä syntyy paljon eroja eri palveluiden välille. Yksi toimittaja voi näyttää edulliselta, mutta laskuttaa erikseen jokaisesta muutoksesta, lisäsivusta tai päivityksestä. Toinen taas tarjoaa korkeamman kuukausi- tai vuosihinnan, mutta hoitaa käytännössä koko kokonaisuuden. Pienyrittäjän näkökulmasta jälkimmäinen on usein helpompi ja ennakoitavampi vaihtoehto.
Myös omistajuus kannattaa tarkistaa. Kuka omistaa sivuston, sisällöt ja verkkotunnuksen? Entä mitä tapahtuu, jos palvelu päättyy? Nämä ovat käytännön kysymyksiä, jotka on hyvä selvittää ennen päätöstä, ei vasta myöhemmin.
Milloin projekti etenee sujuvasti
Sujuva kotisivuprojekti ei vaadi kymmeniä palavereita. Se vaatii selkeän prosessin. Kun alussa sovitaan tavoitteet, tarvittavat sivut, materiaalit, aikataulu ja hyväksyntävaiheet, projekti voi valmistua hyvinkin nopeasti.
Yleensä nopein tapa onnistua on pitää kokonaisuus sopivan tiiviinä. Rakennetaan ensin sivusto, joka kattaa tärkeimmät palvelut ja auttaa asiakasta ottamaan yhteyttä. Sitten sitä voidaan täydentää myöhemmin, jos tarve kasvaa. Tämä on usein järkevämpi tie kuin yrittää ratkaista kaikki mahdolliset tarpeet samalla kertaa.
Kotisivuprojekti on parhaimmillaan hyvin yksinkertainen asia: yritykselle tehdään uskottavat, toimivat ja löydettävät sivut ilman turhaa kuormaa yrittäjän arkeen. Kun tiedät etukäteen, mitä kotisivuprojektiin kuuluu, on paljon helpompi valita kumppani, joka hoitaa työn valmiiksi asti eikä jätä sinulle irrallisia palasia kasattavaksi.
