Verkkosivujen ostaminen menee yllättävän usein pieleen jo ennen ensimmäistä tarjousta. Yrittäjä tietää tarvitsevansa sivut, mutta ei välttämättä tiedä, mitä on oikeasti ostamassa. Siksi kysymys kuinka ostaa yritykselle verkkosivut on paljon tärkeämpi kuin miltä sivujen etusivu näyttää.
Pienyritykselle hyvä verkkosivuhankinta ei ole näyttävin mahdollinen projekti. Se on sellainen, joka valmistuu järkevässä ajassa, maksaa sen mitä luvataan, tukee myyntiä ja pysyy kunnossa ilman että yrittäjän pitää ryhtyä projektipäälliköksi. Kun tämän erottaa pelkästä kauniista ulkoasusta, päätöksenteko helpottuu heti.
Kuinka ostaa yritykselle verkkosivut ilman turhaa riskiä
Ensimmäinen käytännön sääntö on yksinkertainen: älä osta pelkkää sivustoa, osta toimiva kokonaisuus. Jos tarjous näyttää edulliselta, mutta siihen ei sisälly sisältöjä, hakukoneoptimointia, ylläpitoa, hostingia tai teknistä tukea, todellinen hinta voi nousta nopeasti. Moni pienyrittäjä huomaa tämän vasta siinä vaiheessa, kun sivut on julkaistu ja jokaisesta muutoksesta tulee erillinen lasku.
Toinen sääntö on se, että verkkosivujen pitää sopia yrityksen kokoon ja arkeen. Yksinyrittäjä tai paikallinen palveluyritys ei yleensä tarvitse raskasta digihanketta, jossa pidetään useita työpajoja, määrittelykierroksia ja kuukausien mittaista suunnittelua. Useimmiten tarvitaan selkeä, ammattimainen ja helposti löydettävä sivusto, joka kertoo palvelut, herättää luottamuksen ja ohjaa yhteydenottoon.
Kolmas sääntö liittyy vastuuseen. Kun mukana on monta eri toimittajaa – yksi tekee ulkoasun, toinen tekstin, kolmas teknisen toteutuksen ja neljäs ylläpidon – kokonaisuus hajoaa helposti. Pienyritykselle tämä tarkoittaa käytännössä viiveitä, epäselvyyksiä ja lisäkuluja. Siksi yhdeltä toimittajalta ostettu kokonaisratkaisu on usein turvallisempi vaihtoehto kuin hajautettu malli.
Mitä yrityksen verkkosivupaketin pitäisi sisältää
Hyvä tarjous ei jätä tulkinnanvaraa. Siitä pitää näkyä selkeästi, mitä tehdään, millä aikataululla ja mitä se maksaa nyt ja myöhemmin. Jos sisältö jää liian yleiselle tasolle, vertailu on vaikeaa ja pettymyksen riski kasvaa.
Käytännössä pienyrityksen verkkosivupakettiin pitäisi sisältyä ainakin suunnittelu, tekninen toteutus, mobiiliystävällinen rakenne, perushakukoneoptimointi, hosting, tietoturva, varmuuskopiot ja ylläpito. Monelle yrittäjälle kriittinen kohta on myös sisältö. Jos tekstit ja kuvat jäävät asiakkaan vastuulle, projekti pysähtyy helposti siihen. Silloin halpa tarjous ei olekaan enää halpa, koska aikaa kuluu kohtuuttomasti.
Kannattaa kiinnittää huomiota myös siihen, kuka päivittää sivuja jatkossa. Jos kaikki muutokset pitää tehdä itse järjestelmään, verkkosivut voivat jäädä vanhentumaan, vaikka aloitus olisi ollut hyvä. Toisaalta jos pienetkin muutokset ovat mahdollisia vain kalliilla tuntityöllä, malli ei sekään palvele pienyritystä kovin hyvin. Toimiva ratkaisu on sellainen, jossa ylläpito on ennakoitavaa ja tuki helposti saatavilla suomeksi.
Halpa, kallis vai kuukausihinnoiteltu ratkaisu?
Verkkosivuja voi ostaa monella mallilla, eikä yksi tapa ole aina kaikille oikea. Siksi hintaa kannattaa tarkastella kokonaisuutena, ei vain aloitusmaksuna.
Kertamaksulla ostettu sivusto voi tuntua hyvältä ratkaisulta, jos yrityksellä on valmis sisältö, selkeä näkemys ja budjetti kunnossa. Ongelmana on se, että tämän jälkeen ylläpito, tekniset päivitykset, palvelintila ja muutokset jäävät usein erikseen hoidettaviksi. Jos yrityksellä ei ole omaa osaamista tai aikaa tähän, kokonaisuus voi tulla lopulta kalliimmaksi kuin aluksi näytti.
Kuukausihinnoiteltu malli sopii monelle pienyritykselle paremmin, koska alkuinvestointi pysyy matalana ja kulut ovat ennakoitavia. Tämä toimii erityisen hyvin silloin, kun palveluun kuuluu kaikki tarvittava saman hinnan sisällä. Tässäkin on kuitenkin eroja. Kannattaa tarkistaa, onko sopimus jäykkä, jääkö sivusto toimittajan omistukseen ja muuttuuko hinta olennaisesti ensimmäisen kauden jälkeen.
Edullisin vaihtoehto ei siis ole aina halvin lasku tänään. Parempi kysymys on, paljonko verkkosivut maksavat ensimmäisen vuoden aikana yhteensä ja mitä sillä rahalla oikeasti saa.
Kuinka vertailla tarjouksia fiksusti
Tarjousten vertailussa yleisin virhe on katsoa vain hintaa ja etusivun ulkoasua. Molemmat ovat toki tärkeitä, mutta ilman tarkempaa sisältöä ne kertovat yllättävän vähän.
Hyvä tapa vertailla on pyytää vastaus muutamaan suoraan kysymykseen. Sisältyvätkö tekstit ja kuvat hintaan? Kuka vastaa hakukoneoptimoinnin perustasta? Kuuluuko hosting ja tietoturva mukaan? Onko ylläpidon hinta sama myös jatkossa? Saako asiakas sivuston omistukseensa? Miten nopeasti projekti valmistuu, jos materiaalit ovat kunnossa?
Kun nämä asiat ovat pöydällä, erot tulevat nopeasti näkyviin. Yksi toimittaja voi tarjota näyttävää designia, mutta jättää kaiken muun asiakkaan hoidettavaksi. Toinen voi toimittaa hyvin tuotteistetun kokonaisuuden, joka ei ehkä kuulosta luovalta taideprojektilta, mutta toimii käytännössä paremmin yrittäjän arjessa.
Pienyritykselle tuotteistettu palvelu on usein etu, ei rajoite. Kun prosessi on valmiiksi hiottu, aikataulu pitää paremmin, hinta on helpompi ennakoida ja lopputulos syntyy ilman turhaa säätöä. Siksi monelle yrittäjälle juuri selkeä pakettimalli on turvallisin tapa ostaa verkkosivut.
Merkit siitä, että tarjous kannattaa jättää väliin
Jos tarjous on epäselvä, se on yleensä syystä epäselvä. Tämä näkyy esimerkiksi niin, että hinnoittelusta puuttuu ylläpito, jatkokustannuksia ei avata, toimitusaika jää ympäripyöreäksi tai vastuut ovat epämääräisiä. Toinen varoitusmerkki on se, että asiakkaalta odotetaan paljon enemmän kuin alussa annettiin ymmärtää.
Kannattaa olla tarkkana myös silloin, jos toimittaja puhuu paljon teknisistä yksityiskohdista mutta vähän liiketoiminnan tavoitteista. Verkkosivujen tehtävä ei ole esitellä järjestelmää vaan auttaa yritystä saamaan yhteydenottoja, tarjouspyyntöjä ja uskottavuutta. Jos tämä näkökulma puuttuu, projekti voi painottua vääriin asioihin.
Kolmas hälytysmerkki on omistajuus. Jos yrittäjä maksaa sivuista, mutta ei koskaan saa niitä oikeasti haltuunsa, asetelma voi olla hankala. Tähän ei ole yhtä oikeaa sääntöä, mutta asia pitää ymmärtää ennen ostopäätöstä. Samoin sopimuksen ehdot pitää pystyä lukemaan ilman juristia.
Miten ostoprosessin pitäisi edetä
Hyvä verkkosivuhankinta ei tunnu raskaalta. Alussa käydään läpi yrityksen palvelut, kohderyhmä ja tavoite. Sen jälkeen toimittaja kertoo selkeästi, mitä tarvitsee asiakkaalta ja mitä hoitaa itse. Mitä vähemmän yrittäjän täytyy arvailla, sitä parempi.
Käytännössä toimiva prosessi on yleensä melko suoraviivainen. Ensin valitaan sopiva paketti tai laajuus. Sen jälkeen kerätään lähtötiedot, mahdolliset vanhat materiaalit, palvelukuvaukset ja yrityksen perustiedot. Tämän jälkeen toimittaja rakentaa sivuston rungon, tuottaa sisällöt, viimeistelee ilmeen ja julkaisee sivut sovitussa aikataulussa.
Monelle pienyrittäjälle tärkein kysymys ei ole, kuinka monta palaveria projektiin kuuluu, vaan kuinka vähän niitä tarvitaan. Siksi selkeästi johdettu prosessi on usein arvokkaampi kuin näyttävä tarjouskalvo. Jos verkkosivut voidaan saada valmiiksi noin kahdessa viikossa ilman piilokuluja ja ilman, että asiakas joutuu koordinoimaan useita osapuolia, ollaan jo hyvin lähellä sitä mitä pienyritys oikeasti tarvitsee.
Kun valitset toimittajaa, valitse myös toimintamalli
Verkkosivujen ostamisessa kyse ei ole vain lopputuloksesta vaan myös tavasta, jolla siihen päästään. Siksi toimittajan kokemus, referenssit ja palvelumalli merkitsevät paljon. Jos prosessi on tehty valmiiksi pienyrityksiä varten, se näkyy yleensä kaikessa – hinnoittelussa, aikataulussa, viestinnässä ja siinä, ettei yrittäjän aikaa tuhlata turhaan.
Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle rakentaa palvelunsa juuri tämän ajatuksen varaan: yksi toimittaja, selkeä kuukausi- tai vuosihinta, kaikki olennainen saman katon alta ja omistusoikeus asiakkaalle sovitun ajan jälkeen. Tällainen malli ei ole ainoa mahdollinen, mutta pienyritykselle se on usein hyvin järkevä, koska se poistaa monta verkkosivuhankinnan tyypillistä riskiä jo etukäteen.
Jos siis mietit, kuinka ostaa yritykselle verkkosivut, aloita yhdestä asiasta. Älä kysy ensimmäisenä, paljonko etusivu maksaa. Kysy, kuka kantaa vastuun siitä, että sivut oikeasti valmistuvat, toimivat ja pysyvät kunnossa myös julkaisun jälkeen. Siitä tunnistaa hyvän hankinnan yllättävän nopeasti.
