Vanhojen verkkosivujen ongelma ei yleensä ole vain ulkoasu. Usein isompi haitta on se, että sivut eivät enää tuo yhteydenottoja, niiden päivittäminen on hankalaa tai ne antavat yrityksestä epävarman vaikutelman. Siksi tämä opas yrityksen verkkosivujen uusimiseen ei lähde liikkeelle väreistä tai fonttivalinnoista, vaan siitä, miten sivut voivat tukea myyntiä ja tehdä yrittäjän arjesta helpompaa.
Moni pienyrittäjä huomaa uudistustarpeen vasta siinä vaiheessa, kun asiakas kysyy, löytyykö palvelusta lisätietoa verkosta, tai kun kilpailijan sivut näyttävät selvästi uskottavammilta. Toisinaan vanha sivusto toimii teknisesti vielä jotenkuten, mutta sisältö on jäänyt vuosien taakse. Silloin ongelma ei ole pelkästään vanhanaikaisuus, vaan menetetyt mahdollisuudet.
Milloin verkkosivujen uusiminen on oikeasti ajankohtaista?
Verkkosivujen uusimista ei kannata aloittaa vain siksi, että jokin yksityiskohta ärsyttää. Uusiminen on perusteltua silloin, kun nykyinen sivusto hidastaa myyntiä, heikentää luottamusta tai vie kohtuuttomasti aikaa.
Selviä merkkejä ovat esimerkiksi se, että sivut eivät toimi kunnolla puhelimella, yhteydenottoja tulee vähän, palveluita on vaikea hahmottaa tai sivujen päivittäminen vaatii aina erillisen tekijän. Myös tietoturva, hitaus ja vanhentunut julkaisujärjestelmä ovat painavia syitä. Jos yrittäjä itse välttelee linkin jakamista, se kertoo yleensä jo tarpeeksi.
Toinen yleinen syy on se, että yritys on muuttunut mutta sivut eivät. Palveluvalikoima on voinut laajentua, hinnoittelu muuttua tai toiminta ammattimaistua. Vanha sivusto jää helposti jälkeen siitä tasosta, jolla yritys oikeasti toimii.
Opas yrityksen verkkosivujen uusimiseen alkaa tavoitteista
Yllättävän moni verkkosivuprojekti menee pieleen jo alussa, koska tavoite jää epämääräiseksi. Jos brief on käytännössä ”tarvitaan modernimmat sivut”, lopputuloskin jää helposti pinnalliseksi. Hyvä tavoite on konkreettinen: lisää tarjouspyyntöjä, helpompi ajanvaraus, selkeämpi palveluesittely tai parempi näkyvyys Googlessa.
Pienyritykselle tärkein kysymys on usein tämä: mitä asiakkaan pitää tehdä sivuilla? Soittaa, lähettää viesti, varata aika vai tulla käymään liikkeessä? Kun tämä päätetään ensin, rakenne, sisältö ja ulkoasu voidaan rakentaa sen ympärille.
Tässä kohtaa kannattaa myös hyväksyä yksi perusasia. Kaikkia mahdollisia tarpeita ei tarvitse ratkaista heti ensimmäisessä versiossa. Joskus riittää, että perusasiat tehdään kunnolla: etusivu, palvelusivut, yhteystiedot, referenssit ja toimiva yhteydenottolomake. Laajennuksia voi lisätä myöhemmin, mutta sekava kokonaisuus harvoin auttaa ketään.
Mitä kannattaa säilyttää vanhasta sivustosta?
Uusiminen ei tarkoita sitä, että kaikki vanha heitetään pois. Monella yrityksellä on käytössä toimivia tekstejä, kuvia tai sivurakenteita, joita voi hyödyntää edelleen. Tämä säästää aikaa ja rahaa, kunhan sisältö myös päivitetään vastaamaan nykytilannetta.
Erityisen arvokkaita ovat usein vanhan sivuston hakukonenäkyvyyttä tukevat sisällöt, tunnetut palvelunimet ja asiakkaiden jo oppimat yhteystiedot. Jos sivuja uusitaan ilman suunnitelmaa, riskinä on, että näkyvyys heikkenee hetkellisesti tai tärkeä tieto katoaa. Siksi ennen toteutusta kannattaa käydä läpi, mitkä sivut tuovat liikennettä ja mitkä sisällöt tukevat myyntiä.
Samalla on hyvä olla rehellinen. Jos vanhoja tekstejä on kirjoitettu liian ympäripyöreästi tai ne kertovat enemmän yrityksestä kuin asiakkaan ongelmasta, niitä ei kannata säästellä vain säästämisen vuoksi.
Sisältö ratkaisee enemmän kuin moni ajattelee
Pienyrityksen verkkosivuilla tärkein sisältö ei ole pitkä tarina yrityksen historiasta, vaan selkeä vastaus asiakkaan kysymykseen: mitä teette, kenelle, missä ja miten yhteyden saa heti. Jos tämä jää epäselväksi, hienokaan toteutus ei pelasta.
Hyvä sisältö on konkreettista. Rakennusalan yrittäjän sivuilla se tarkoittaa esimerkiksi palvelualueen, työn laajuuden ja yhteydenottotavan avaamista. Hyvinvointialalla taas olennaista voi olla palvelun hyöty, hinnan selkeys ja ajanvarauksen helppous. Sama periaate toimii toimialasta riippumatta: asiakkaan pitää ymmärtää asia nopeasti.
Usein ongelma ei ole tiedon puute vaan järjestys. Kaikki tärkeä on kyllä jossain, mutta ei siellä missä asiakkaan huomio on. Siksi sisällön suunnittelu on käytännössä myynnin suunnittelua. Oikeat asiat pitää saada näkyviin oikeassa kohdassa.
Ulkoasu on tärkeä, mutta ei yksin riitä
Ulkoasu vaikuttaa luottamukseen sekunneissa. Ammattimainen ja selkeä sivusto antaa vaikutelman, että yritys hoitaa työnsä huolellisesti. Halvan tai keskeneräisen näköinen sivu tekee helposti päinvastaisen vaikutuksen, vaikka itse palvelu olisi hyvä.
Silti ulkoasua ei kannata ajatella irrallisena koristeluna. Sen tehtävä on tukea ymmärrettävyyttä. Jos sivu näyttää modernilta mutta tärkeät tiedot hukkuvat, lopputulos ei palvele yrittäjää. Pienyritykselle toimivin ratkaisu on usein selkeä, kevyt ja uskottava ilme, joka sopii toimialaan eikä yritä olla kaikkea kaikille.
Tässäkin pätee kohtuus. Kaikki yritykset eivät tarvitse näyttäviä animaatioita, pitkiä videotaustoja tai erikoisia navigaatioita. Monessa tapauksessa ne hidastavat sivua ja vaikeuttavat käyttöä enemmän kuin auttavat.
Tekninen toteutus ja ylläpito ratkaisevat arjen
Verkkosivut voivat näyttää hyvältä julkaisupäivänä ja muuttua ongelmaksi muutamaa kuukautta myöhemmin, jos ylläpito jää ilmaan. Pienyrittäjän näkökulmasta tämä on usein koko projektin käytännöllisin osa: kuka huolehtii päivityksistä, tietoturvasta, varmuuskopioista ja siitä, että sivut toimivat myös jatkossa?
Jos tekninen toteutus nojaa useisiin eri toimittajiin, vastuu hajoaa helposti. Yksi tekee sivut, toinen hostingin, kolmas hakukoneoptimoinnin ja neljäs korjaa ongelmat pyynnöstä. Se voi toimia isommassa organisaatiossa, mutta pienyritykselle malli on usein raskas. Silloin aikaa kuluu koordinointiin juuri silloin, kun pitäisi keskittyä omaan työhön.
Siksi moni yrittäjä hyötyy mallista, jossa suunnittelu, toteutus, sisällöt, ylläpito ja tuki tulevat samasta paikasta. Esimerkiksi Kotisivut Pienyritykselle on rakennettu juuri tätä tarvetta varten: verkkosivuprojekti etenee selkeästi, ilman piilokuluja ja ilman että asiakkaan pitää johtaa montaa eri tekijää.
Mitä verkkosivujen uusiminen maksaa?
Tämä on usein ensimmäinen kysymys, eikä syyttä. Ongelmana on, että markkinassa hinnat vaihtelevat rajusti. Pienimmillään puhutaan muutamasta sadasta eurosta, laajemmissa projekteissa taas useista tuhansista. Hinta riippuu ennen kaikkea siitä, mitä kaikkea tarvitaan ja kuinka paljon työtä asiakkaalta odotetaan.
Halpa ratkaisu voi olla järkevä, jos yritys pystyy itse tuottamaan sisällöt, huolehtimaan ylläpidosta ja hyväksyy sen, että sivusto on melko perusmallinen. Kalliimpi kokonaisuus taas voi olla lopulta edullisempi, jos se säästää yrittäjän aikaa, tuottaa parempaa näkyvyyttä ja vähentää jatkuvaa säätöä.
Oleellista ei siis ole vain lähtöhinta, vaan kokonaiskustannus ensimmäisen vuoden ja sen jälkeen. Tässä kohtaa kannattaa kysyä suoraan, mitä hintaan sisältyy, paljonko ylläpito maksaa jatkossa ja jääkö sivusto asiakkaan omistukseen. Jos näihin ei saa selkeitä vastauksia, se on varoitusmerkki.
Näin verkkosivuprojekti etenee ilman turhaa säätöä
Hyvä projekti ei tunnu asiakkaasta raskaalta. Sen pitäisi edetä niin, että yrittäjä tietää koko ajan, mitä seuraavaksi tapahtuu, mitä materiaaleja tarvitaan ja milloin sivut valmistuvat.
Yleensä toimiva eteneminen on yksinkertainen. Ensin määritellään tavoite, rakenne ja laajuus. Sen jälkeen kerätään tarvittavat materiaalit tai tuotetaan ne asiakkaan puolesta. Sitten tehdään ulkoasu ja tekninen toteutus, tarkistetaan sisältö ja julkaistaan sivusto. Lopuksi tärkeää on se, että sivusto ei jää oman onnensa nojaan, vaan sitä myös ylläpidetään.
Pienyritykselle tämä on usein parempi malli kuin avoin projekti, jossa kaikki vaihtoehdot ovat jatkuvasti pöydällä. Mitä tuotteistetumpi ja selkeämpi prosessi on, sitä nopeammin projekti valmistuu ja sitä vähemmän se sitoo asiakkaan aikaa.
Yleisimmät virheet verkkosivujen uusimisessa
Suurin virhe on ajatella, että verkkosivut tehdään yritystä varten eikä asiakasta varten. Tällöin etusivu täyttyy ympäripyöreistä lupauksista, mutta konkreettinen hyöty jää epäselväksi. Toinen tavallinen virhe on se, että projektiin lähdetään ilman päätöstä vastuista. Kuka kirjoittaa tekstit, toimittaa kuvat ja huolehtii jatkosta?
Kolmas kompastuskivi on liiallinen kunnianhimo. Jos pienyritys tarvitsee nopeasti uskottavan ja toimivan sivuston, kaikkea ei tarvitse rakentaa kerralla. Toimiva perusratkaisu julkaistuna on lähes aina parempi kuin täydelliseksi suunniteltu sivusto, joka viivästyy kuukausilla.
Kannattaa myös varoa ratkaisua, jossa alku näyttää helpolta mutta jatko on kallis tai epäselvä. Selkeä hinnoittelu, määritelty sisältö ja sovittu ylläpito tekevät projektista turvallisemman.
Jos verkkosivujen uusiminen on mielessä, hyvä ensimmäinen askel ei ole kysyä, millainen sivu halutaan, vaan millaista arkea halutaan sivujen valmistumisen jälkeen. Kun vastaus on selkeä, oikea ratkaisu löytyy yleensä paljon nopeammin.
